Augmentation illégale de mon abonnement mobile (et malgré une clause d'anti-inflation)

Le 22 janvier 2025, je reçois par courriel, par le biais d'une Newsletter, l'information de l'augmentation de mon abonnement mobile de + CHF 2.00 mensuels, à partir du 1er mars 2025. Ce même jour, je réponds à ce courriel "[...] Je vous informe que mon contrat comprend une clause anti-inflation, qui ne permet pas d'augmenter le prix de mon abonnement. Je vous remercie de me confirmer par retour d'e-mail que l'augmentation est donc nulle. [...]". A ce jour, je n'ai reçu aucune réponse.

Le 5 mars 2025, constatant dans mon compte client sur le site Salt que mon abonnement a effectivement augmenté de +CHF 2.00, j'écris via le formulaire en ligne Salt: "[...] je vous informe par écrit que je refuse l'augmentation de CHF 2.00 de mon abonnement mobile (079 323 82 46) qui m'a été imputé sans information et en dépit de la clause anti-inflation de mon contrat d'abonnement mobile. C'est pourquoi, je vous prie de corriger la facture de téléphonie mobile que je viens de recevoir à son montant initial, soit de CHF 28.95. Je vous rappelle que jusqu'à fin de mon contrat de 24 mois (07.09.2025), vous n'avez pas la possibilité de modifier le prix de mon abonnement. D'avance, je vous remercie de me confirmer par écrit et vous transmets mes meilleurs messages. [...]".

Sidérée, je reçois alors une réponse du service client de Salt par courriel le 14 mars 2025: "Je tiens à vous informer que le prix de votre abonnement reviendra à son tarif précédent uniquement si vous effectuez un renouvellement pour une durée de 24 mois. Si vous ne souhaitez pas procéder à ce renouvellement, il vous faudra maintenir le tarif actuel, car cela représente la seule solution disponible à ce jour."

Quelle perte de temps et d'énergie inutile, alors même qu'en 2023, j'avais déjà dû subir les mêmes déboires et avais obtenu une clause ANTI I-N-F-L-A-T-I-O-N sur cet abonnement, qui sera échu en septembre prochain.

C'est pourquoi, et après consultation de mon service juridique, je prie Salt d'annuler l'augmentation de CHF 2.00 mensuels sur mon abonnement Europe Data au prix de CHF 28.95/mois, qui a été souscrit pour une durée de 24 mois. Comme expliqué maintenant à maintes reprises, vous serez en droit de me proposer un renouvellement d'abonnement plus cher si cela vous chante.

Je vous remercie de me confirmer par courrier postal dans les plus brefs délais.

• Excuses
• Autre Annulation de l'augmentation injustifiée de mon abonnement