Mobile Abo und Vertrag Internet

Ich wurde telefonisch von einem Sunrise Mitarbeiter kontaktiert. Dieser wollte, dass ich meine Mobile Abos ebenfalls zu Sunrise wechsle. Da ich Internet und TV bei Sunrise habe, wurde ein Rabatt auf das Internet gewährt. Zudem wurde mehrfach mündlich versprochen, dass ich die Mobile Abos zu je CHF 19.95 erhalten werde. Auf der ersten Rechnung wurde der Preis von einem Abo mit CHF 32.50 angegeben. Was natürlich nicht dem Versprechen zutrifft. Auf einen ersten Kontakt wurde keine Antwort erteilt. Auf den Versuch hin, via Sunrise Chat, das Internet zu künden, wurde ich vertröstet ich solle mich Gedulden. Sie werden die Angelegenheit klären. Ich stellte klar, dass ich den Vertrag von Internet und TV trotzdem künden wolle. Nun hiess es das die erst ende Oktober 2025 möglich sei wegen der Mindestvertragsdauer. Obwohl der Vertrag vor mehr als drei Jahren abgeschlossen wurde und somit die 24 Monate Mindestdauer vorbei sind. Es hiess ich habe eine Promotion abgeschlossen welche den Vertrag um 24 Monate verlängere. Es ist aber unmöglich auf der Plattform My Sunrise irgendwelche Verträge bzw. ein Datum von Vetragsbeginn oder Vertragsend einzusehen. Es wurde auch nicht gesagt wo ich dies einsehen kann. Via Chat wurde mir gesagt das sie von Sunrise darauf keinen Zugriff haben. Für mich ist dieses vorhaben nicht wirklich transparent. Gerne würde ich Zugriff auf digitale Verträge haben und selber sehen wann ein Vertrag ausläuft. Ich verlange eine einfache und selbständige Einsicht auf meine Verträge mit Sunrise und Verlange dass die mündliche Versprechen eingehalten werden.

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