Plainte contre ECHOVOX SA, 1227 Carouge Genéve.

Lors d’un appel avec le service client de Yallo c/o Sunrise Sàrl, j’ai appris que l’augmentation du montant de ma facture mobile était due à des SMS Premium surtaxés provenant du numéro 949, qui appartient à votre société, Echovox SA.Pour la période du 01.02.2025 au 28.02.2025, j’ai constaté que votre société a envoyé, à mon insu et de manière frauduleuse, 11 SMS Premium sur mon numéro de téléphone mobile 0792747326. Ces messages non sollicités et sans contenu ont été facturés à raison de CHF 5.00 par message, entraînant un total facturé de CHF 45.00.
Je vous somme donc de procéder au remboursement de ce montant de CHF 45.00 sur mon compte auprès de Yallo c/o Sunrise Sàrl dans un délai de 10 jours. À défaut, je me verrai dans l’obligation de prendre les mesures juridiques nécessaires.
Par ailleurs, je vous demande de m’expliquer comment mon numéro de téléphone a été obtenu et d’exiger la suppression immédiate de mes coordonnées de vos bases de données afin d’éviter toute nouvelle facturation abusive.
Les faits suivants viennent corroborer la nature frauduleuse de ces envois :
Le 05.02.2025 : réception de 3 SMS à 09h08, 09h11 et 09h12
Le 12.02.2025 : réception de 3 SMS à 09h19, 09h20 et 09h32
Le 19.02.2025 : réception de 3 SMS à 09h21, 09h22 et 09h40
Le 22.02.2025 : réception de 2 SMS simultanément à 12h02
Ces envois groupés démontrent clairement une tentative d’escroquerie organisée.
Je reste à votre disposition pour toute discussion à ce sujet et peux fournir les preuves de facturation sur demande. À défaut de remboursement et de suppression de mes données sous 10 jours, je prendrai les dispositions légales nécessaires afin de défendre mes droits.

• Remboursement CHF 45.00.-