Lidl-Connect: Keine Rechnung erhalten, dafür die Mahnung. Keine Stornierung ihres Fehlers, dafür Verständnis, dass ich den Fehler machte.
La plainte
1) Lidl-Connect sendet keine Rechnung für Feb.
2) Sendet ein Erinnerungs-SMS, bitte bezahlen innerhalb 7 Tagen um Mahnungsgebühr zu vermeiden. (-> So schnell schaffe ich eine Zahlung nicht.)
3) Sendet Mahnung 30.- per Email per Post würde am nächsten Tag folgen (erhielt nach 2 Tagen noch keinen Brief), bitte bezahlen innert 2 Tagen, ansonsten wird der Dienst eingestellt. (-> Also wie soll man das so schnell erledigen? Emails lese ich schliesslich nicht täglich, bin ja kein Junkie. Total unverhältnismässig!)
4) Reklamation bei Lidl-Connect mit Bitte Stornierung, Anwort: Wir haben verständnis, dass mal eine Rechnung verloren geht, deshalb senden wir ein Erinnerungs-SMS vor einer Mahnung. (-> Also jetzt werden Kunden schon beschuldigt und Verständnis ausgedrückt für IHREN EIGENEN FEHLER?!)
Les attentes
- Autre Storno ungerechtfertigte Mahnung(gebühr)
La réponse
Lidl 17.03.2025
Guten Tag
Wir danken Ihnen, dass Sie sich betreffend Ihrem Telefonabonnement melden. Wir bedauern die Unstimmigkeiten, welche Ihnen widerfahren sind.
Bitte senden Sie uns Ihre E-Mailadresse auf [email protected] zu. Ihre Vorgangsnummer lautet: 114831757
Gerne senden wir Ihr Anliegen unserer Fachabteilung zur Bearbeitung weiter. Sobald uns eine Lösung vorliegt, werden Sie von uns kontaktiert.
Freundliche Grüsse
Ihr Lidl Schweiz Customer Service
Magdalena Pastow-Spalinger