attente extrêmement longu

**Banque Cembra,**

J’ai vécu une expérience particulièrement décevante que j'ai eue récemment avec votre établissement bancaire. En date du 11.03.2025, j'ai dû faire face à une attente extrêmement longue avant de pouvoir obtenir assistance pour ma facture de leasing.

Cette situation a causé un grand désagrément, d'autant plus que l’attente a duré plus de 30 minutes. Je trouve inacceptable de devoir patienter aussi longtemps pour un service que je suis en droit d'attendre rapidement et efficacement de la part d'une banque de votre réputation.

Je vous demande donc de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. J'attends également de votre part un geste commercial en compensation du préjudice subi.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Spica Pierre

• Excuses