Buch bezahlt, jedoch keine Bestellbestätigung oder Rückmeldung per E-mail nach drei E-mails
La plainte
Guten Tag,
ich wollte berichten dass nach erfolgreicher Bezahlung eines Buches mit einem Wert von 149.65 CHF (und dementsprechender Geld-Abzug) habe ich weder eine Bestellbestätigung, noch eine Rückmeldung nach drei versendeten E-mails gekriegt. Die Nummer der Sendung habe ich ebenfalls nicht erhalten.
Ich habe einen Buch vor 2 Jahren bestellt und es hat alles gut geklappt und die Antworten auf E-mails habe ich immer innerhalb eines Tages gekriegt. Nach zahlreichen schlechten Google Reviews würde ich jetzt auch behaupten es hat sich mittlerweile angefangen um ein Betrug zu handeln.
Ich würde auf dieser Weise eine Antwort bzw. eine Rückerstattung fordern, da ich das Buch danach auf einer anderen legitimen Webseite bestellt habe. Die Bestätigung der Bezahlung finden Sie im Anhang.
Viele Grüsse
Les attentes
- Remboursement CHF 149.65.-
- Explications
La réponse
Nalda AG 13.03.2025
Guten Tag
Nach Prüfung Ihres Anliegens wurde die Bestellung erst vor wenigen Tagen, am Dienstag, getätigt. In der in der Bestellung von Ihnen hinterlegten Mailadresse hat sich nach Prüfung einen Tippfehler (anstelle die Zahl "54" lediglich "4") eingeschlichen, weshalb Sie die automatisierten Bestätigungen vermutlich nicht korrekt erreicht haben. Auch Ihre Nachrichten haben unseren Kundendienst erst kürzlich erreicht. Gerne bemühen wir uns die Nachrichten schnellstmöglich der Reihe nach Ihres Einganges zu bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüsse
Ihr Nalda-Team