Bitte endlich um Rückerstattung oder Auslieferung
La plainte
Ich bitte nochmals um Rückerstattung oder Nachlieferung. Ich warte seit Oktober 2024 auf eine Nachlieferung und auch die Stornierung bzw. Rückerstattung erfolgt einfach nicht.
Ich werde immer und wieder vertröstet oder so scheint es mir, versteckt man sich hinter technischen Problemen oder solchen von Drittpartnern.
Les attentes
- Remboursement CHF 38.35.-
La réponse
Nalda AG 10.03.2025
Guten Tag
Nach erneuter Prüfung Ihres Anliegens ist die Rückerstattung leider mehrfach aufgrund der von Ihnen angegebenen fehlerhaften Bankverbindung (IBAN) fehlgeschlagen. Nach Erhalt der korrekten sowie nötigen Informationen wurde die Rückerstattung umgehend Valuta am nächstmöglichen Datum erfasst.
Mailverlauf nachweislich wie folgt:
10.02.25: "Nein, die offenen Positionen bitte nicht stornieren. Vielen Dank für Ihre Abklärungen".
17.02.25: "Bitte um Stornierung"
20.02.25: "Bestätigung der Stornierung & Anfrage Ihrer Bankverbindung"
03.03.25: "Rückmeldung mit nötigen Bankangaben"
04.03.25: "Mitteilung, dass IBAN leider inkorrekt angegeben wurde"
04.03.25: "Angabe der korrekten Bankverbindung"
05.03.25: "Ausführung der Rückerstattung"
Eine rechtliche Beschwerde Ihrerseits liegt uns nicht vor, da nachweisend zu keinem Zeitpunkt eine Rechtswidrigkeit bestand. Wir bieten zudem ein vielseitiges Sortiment an Artikeln mit unterschiedlichen individuellen Lieferfristen, die bereits vor Bestellvorgang in der Artikelinformation aufzufinden sind. Nach Prüfung wurden zudem 2 von 3 Artikeln aus Ihrer Bestellung bereits umgehend ausgeliefert sowie nachweislich durch die schweizerische Post zugestellt.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüsse
Ihr Nalda-Team