Ware nie erhalten
La plainte
Am 9.2.25 habe ich einen Basketballkorb bei Nalda AG bestellt mit „Lieferung innert 2-3Tagen“. Bezahlt habe ich die 72,30.- bei der Bestellung per TWINT. Leider habe ich nie eine Bestätigung erhalten und auch nie die bestellte Ware. Auf mehrere Mails von mir (aus zwei verschiedenen Mailacounts) habe ich nie eine Antwort erhalten. Telefonnummer von der Firma findet man keine und ebenso funktioniert der Chat nicht, welchen sie als bevorzugte Infovariante angegeben auf der Homepage. Ich bitte die Firma mit mir Kontakt aufzunehmen und mir den Betrag zurück zu erstatten.
Les attentes
- Remboursement CHF 72.30.-
La réponse
Nalda AG 24.02.2025
Guten Tag
Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Ihre Nachricht an unseren Kundendienst per Mail wurde gemäss Mailverlauf innert kürzester Zeit bearbeitet. Wir bieten ein grosses Sortiment von Artikeln mit unterschiedlichen Lieferfristen, die jeweils vor Bestellvorgang in der Artikelinformation vermerkt sowie ersichtlich sind. Bei weiteren Unklarheiten dürfen Sie uns gerne erneut unter [email protected] kontaktieren.
Beste Grüsse
Ihr Nalda-Team