Supplément de Facture
La plainte
J'ai commandé une hotte de cuisine avec prix forfaitaire comprenant la livraison et la pose. J'ai eu la désagréable surprise de recevoir un supplément de facture. Je suis allé au magasin de Vevey oû j'avais fait la commande pour avoir une explication. Le vendeur m'a conseillé d'envoyer un courriel à la maison mère. Une employée Patricia Gruber m'a demandé de lui envoyer le No du contrat pour étudier le cas. J'ai envoyé le numéro et depuis aucune nouvelle mise à part deux rappels. Ensuite j'ai envoyé deux courriels expliquant que je n'étais pas responsable de l'évaluation du temps de pose ni de la compétence des monteurs.
Le procédé de ne pas répondre et d'envoyer des rappels pour mettre la pression est inacceptale et le supplément de facture est tout simplement arbitaire.
Les attentes
- Explications
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Alain Guerraz 14.03.2025
supplément de facture
La réponse de la maison Fust ne me satisfait pas du tout car ce qu'il demande avait été envoyé; il a fallu que j'envoie une lettre recommandée pour qu'il me réponde et entretemps j'ai reçu un commandement de payer.