Annulation d'un contrat avec SALT

Ma fille avait fait un contrat avec SALT MOBILE  pour un abonnement de téléphone malheureusement,  elle n'a pas réussi à se départir de son contrat précédent chez Wingo et le temps à passé une année plus tard lorsqu'elle est retournée chez Salt pour faire un contrat complet avec téléphone et connexion internet pour son domicile.  Salt à affirmé que le contrat conclu une année plus tôt n'était plus valable et qu'il avait été annulé.  Malheureusement,  depuis le 16 août 2024 ma fille a reçu des factures chaque mois pour ce compte qui n'a pourtant jamais été mis en service. Après chaque facture nous sommes allé soit à la boutique Salt de Nyon soit nous avons contacté salt par téléphone. Mais chaque fois on nous dit que tout est en ordre et que le contrat est annulé mais pourtant les factures continuent d'arriver avec la dernière fois une menace de mise au poursuite. 

Malgré toutes nos tentatives de résolution du problème nous n'avons jamais réussi à obtenir une confirmation écrite.  

• Autre Annulation d'un contact et de la facture