Sehr geehrte Damen und Herren

Am 13.11.2024 erhielt ich Ihr Schreiben, datiert 11.11.2024 zur Feststellung des wirtschaftlichen Berechtigten.

Neben der ersten Identitätsprüfung per Videogespräch mit einer netten Dame, deren Name ich unglücklicherweise nicht notiert habe, sie aber einen schönen dunkleren Teint hatte (womöglich aus dem indischen Raum), retournierte ich Ihnen Ihr Formular mittels Ihrem Antwortcouvert am 13.11.2024. Erhalten haben Sie dieses am 15.11.2024.

Am 6.12.2024 erhielt ich von Ihnen eine Erinnerung, mit der Unterstellung, ich hätte auf Ihre vorgängigen Schreiben nicht reagiert. Erzürnt retournierte ich Ihnen das Formular gleichentags zum zweiten Mal in Ihrem Antwortcouvert.

Weiter erfolgte die zweite Videoidentifikation mit Herr I. (Namen unter "Vertrauliche Informationen") – ebenfalls am 6.12.2024, ca. 13:10. Bereits ihm erklärte ich, dass ich diese Identifikation nun zum zweiten Mal mache. Warum das nötig sei? Er konnte es sich auch nicht erklären und entschuldigte sich – «dieses Mal würde es klappen. Vielleicht gabs ein technischer Fehler.»

Damit, so dachte ich damals, wäre die Sache bestimmt erledigt. Ich wurde zu Heiligabend, dem 24.12.2024 von der UBS aber eines Besseren belehrt. Denn ich erhielt erneut eine Erinnerung mit der Unterstellung «Leider sind Sie dieser Bitte bis heute nicht nachgekommen». Damit gemeint ist die Identitätsprüfung.

Am 25.12.2024 erreichte ich glücklicherweise unter der Nummer 0800 002 692 Herr K.. Ich schilderte ihm also die Situation zusammengefasst. Dass Sie das Formular am 15.11.2024 erhalten haben, konnte er bestätigen. Ein Video sei hingegen nicht bestätigt - obwohl ich ihm die Daten der Videotelefonie nennen konnte sowie einer der beiden Namen. Ich möge mich doch bitte an die Nummer 0848 848 052 wenden oder einen Bankschalter zur Identifikation aufsuchen.

Sehr geehrte Damen und Herren, irgendwo scheint etwas nicht zu funktionieren, was mir mittlerweile sauer aufstösst. Ich bin nicht gewillt, zum dritten Mal eine Identitätsprüfung vorzunehmen! Weder per Video noch persönlichem Erscheinen an einem Ihrer Bankschalter, welche ohnehin nur zu fürstlichen Zeiten geöffnet haben. Es sollte jetzt an Ihnen liegen, sich von meiner realen Existenz zu überzeugen – denn meine Bemühungen scheinen Sie ja leider bis heute nicht zu akzeptieren.

Ich bin überzeugt, dass wir diese Lappalie nun unkompliziert lösen können, sodass ich nicht noch weiteren Aufwand betreiben muss. Es dürfte technisch ein Kleines sein, diese beiden Anrufe zu eruieren, sodass das in Ihren Dokumenten der Tatsache entsprechend erfasst werden kann und mir nicht erneut unterstellt wird, ich wäre Ihrer Bitte nicht nachgekommen. Denn langsam behaftet mich der Gedanke, ich könnte bei UBS als Kunde, aus welchen Gründen auch immer, nicht mehr willkommen sein.

Gerne erwarte ich Ihre Stellungnahme und Bestätigung, dass eine erneute und dritte(!) Identifikation zu meinen Lasten hinfällig ist.

Für Ihre Bemühungen darf ich mich bei Ihnen bedanken.

Ich wünsche Ihnen einen guten Start ins neue Jahr.

Freundliche Grüsse

Patrick Simon Meiner

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