Dauernde grundlose Sperrung der Kreditkarte
La plainte
Diese Nacht wurde zum zweiten Mal meine Kreditkarte mit der Begründung gesperrt, dass eine alte Karte hinterlegt sei. Ich habe, seit mir die neue Karte zugestellt wurde, alle meine Kartendaten aktualisiert. Auch einem Bekannten von mir ist dies vor kurzem passiert. Cembra ist weder per Mail noch per Telefon erreichbar, da es keine normale Kontaktadresse (e-mail) gibt und für ein Telefon Fr. 5.00 verlangt werden. Das akzeptiere ich nicht. Bisher lief seit Jahren alles Problemlos, jetzt scheint diese Firma einen Bug nach dem anderen im System zu haben!
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- Explications
La réponse
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Commentaire
Sie verweisen mich an den Kundendienst, der telefonisch oder per E-Mail erreichbar sei. Leider ist die Adresse [email protected] auf der ganzen Website für mich nicht auffindbar gewesen. Der Anruf an den Kundendienst kostet gemäss Ansage (wenn ich die Nummer wähle) Fr. 5.00, die ich nicht bereit bin, für einen von Ihnen gemachten Fehler zu bezahlen. Ich möchte eigentlich wissen, ob diese Probleme mit den falschen Sperrungen jetzt bei Ihnen behoben werden, oder ob ich weiter mit Problemen im e-service rechnen muss.