Steht für seine Produktionsmängel nicht ein

Bei meinem marineblauen On Schuh, Modell Cloud 5, den ich erst seit 3 1/2 Monaten trage, ist eine Naht gerissen. Denselben Schaden hatte ich bereits am selben Modell an derselben Stelle. Habe aber auf eine Beanstandung verzichtet, weil diese Schuhe schon länger getragen wurde.

Ich stellte bei On Shoes einen ordentlichen Antrag für Qualitätsmangel mit Fotos des Schadens am aktuellen und am vorherigen Schuh. Dieser wurde abgelehnt, mit der Begründung, dass die Schuhe nicht bei On Shoes direkt, sondern bei einem Händler gekauft wurde. Ich solle mich an diesen wenden. Als ich nochmals nachhakte, erhielt ich die selbe Antwort. On Shoes stiehlt sich aus der Verantwortung für ihre Produktionsmängel und schiebt dies auf ihre Händler ab. Da bleibt mir schlicht die Spucke weg... Von einem Schuhhersteller in dieser Preiskategorie erwarte ich, dass er für seine Mängel gerade steht.

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