Für nicht-erhaltene Dienstleistung bezahlen
La plainte
Ich hatte dieses Jahr 2024 (verteilt) immer wieder länger Netzausfall - kein Internet/Festnetztelefon. Zusammengezählt sind dies gute 4 Monate für welche ich für eine Dienstleistung gezahlt habe, welche ich nicht erhalten habe. Ich habe insgesamt 192.- für etwas bezahlt, was ich nie erhalten habe.
Trotz mehrmaligem Anlauf meinerseits und der Schilderung der Sachlage: SAK ist nicht bereit mir den vollen Betrag oder wenigstens 2-3 Monate zu erlassen und hat mir bloss 60.- offeriert - das finde ich äusserst frech und der Situation unangepasst.
Ich bin Selbstätig und auf das Internet sowie das Festnetztelefon angewiesen und hatte durch den immer wiederkehrenden längeren Netzausfall massiven Mehraufwand und Umstände (abgesehen von den Abogebühren). SAK zeigt sich unbeeindruckt und hat gemässigt Verständnis. Eine echte Enttäuschung! Ich werde so schnell es geht mein Abo künden und zu einem kundenorientierteren Anbieter wechseln müssen.
Les attentes
- Remboursement CHF 192.-
La réponse
SAK St. Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG 17.12.2024
Guten Tag
besten Dank für Ihre Schilderung des Problem. Das das Problem mit Ihrem Telefonanschluss nur sporadisch auftrat, haben wir Ihnen eine entsprechende Gutschrift offeriert. Gerne können Sie uns nochmals anrufen, damit wir Ihnen ein adäquates Angebot machen können. Sie können uns gerne unter der Nummer 071/229 52 21 anrufen und mich verlangen.
Beste Grüsse
SAK, Michael Tobler