PLANZER unseriöser Lieferdienst

Am 19.11.24 habe ich eine E-Mail Bestätigung der Firma Planzer erhalten.

Lieferung erfolgt am Freitag 29.November zwischen 09:00-13:00. Da es sich um ein schweres Paket handelt, habe ich 2 Herren organisiert die das Paket in den Keller tragen würden. Diese haben leider vergeblich gewartet, ich erhielt KEINE Lieferung.

Nach mehrmaligem telefonischen Versuch konnte ich jemanden vom Kundendienst erreichen. Die Dame versprach, die Lieferung geschehe am nächsten Tag, zudem würde der Chauffeur läuten und mir helfen, das Paket in den Keller zu tragen; es geschah nichts. Die "nette Dame" vom Kundendienst gab mir sogar eine Direktnummer, falls es nicht klappen würde. Auch diese Nummer war nicht erreichbar. Ich versuchte es weiterhin telefonisch und per Mail, aber die Firma scheint sich aufgelöst zu haben. 

Irgenwann war das Paket am Abend vor der Türe, niemand hat geläutet oder sich per Klingel gemeldet. 

Ich habe die vergangenen Reklamationen durchgelesen und komme zum Schluss, der Kunde wird nicht Ernst genommen. Es werden mehr oder weniger seit 3 Jahren die gleichen Standartantworten geliefert von Prozessabläufen, Verbesserungen etc. Aber wenn innert 3 Jahren nichts passiert, wird sich wohl auch in Zukunft nichts ändern. Fazit: Bei Onlinebestellungen werde ich mich versichern, dass die Lieferung nicht von Planzer ausgeführt wird.

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