Relance sérieuse concernant ma demande de retour en garantie – Écouteurs Happy Plugs
La plainte
Madame, Monsieur,
Je me permets de revenir vers vous concernant ma demande de retour en garantie pour mes écouteurs Happy Plugs Leopard, envoyée fin novembre par votre formulaire de contact sur ideecadeau.ch.
Il est inacceptable que vous ayez choisi d’ignorer ma situation. Ces écouteurs ont subi un défaut manifeste, avec un décollage évident, et ils sont encore sous garantie. Votre silence sur ce problème soulève des questions sur votre engagement envers vos clients.
Attendre une réponse à ma réclamation est à la fois frustrant et décevant. Je vous demande donc de m'informer rapidement sur la procédure de retour à suivre. J'espère obtenir une réponse rapide et efficace, ainsi qu'un dédommagement pour ce désagrément.
Je vous remercie de traiter cette demande avec l'urgence qu'elle mérite.
Cordialement,
Les attentes
- Excuses
- Explications
- Autre Garantie
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.