Falsche Servicetermine
La plainte
Für verschiedene Serviceeinsätze (Oelbrenner, Solarkit, Speicher) wurden uns im Wiederholungsfall schriftlich Termine für den Technikerbesuch mitgeteilt. An besagten Terminen ist trotz Zeitansage kein Servicefachmann Vorort erschienen! Es erfolgte keine entsprechende Absage oder Info, auch nicht im Nachhinein. Wir haben einfach nur den ganzen Tag vergebens gewartet ... - Was für ein Kundendienst!
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Hoval Schweiz 04.12.2024
Guten Tag! Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir werden der Sache auf den Grund gehen und melden uns gerne bei Ihnen. Freundliche Grüsse Ihr Hoval Marketing
Hoval Schweiz 05.12.2024
Guten Tag! Könnten Sie uns Ihre Kontaktdaten bitte auf [email protected] schicken? Vielen Dank & freundliche Grüsse Ihr Hoval Marketing
Commentaire
Hoval Marketing hat bisher lediglich um unsere Kontaktdaten gebeten; diese haben wir dann
umgehend zugestellt.