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Moneyguard von Ricardo.ch

Anonyme ricardo.ch 04.11.2024 Signaler Plainte signalée

Ricardo zwingt neuerdings Verkäufer, den Zahlungsdienst Moneyguard zu aktivieren. Meiner Meinung nach nutzt Ricardo seine Quasi-Monopolstellung aus. Es bringt für einen Verkäufer nur Nachteile. Selbst bei Hunderten von ausnahmslos positiven Bewertungen wird einem dieses System aufgezwungen. 


Neben den bereits stolzen 12% Provision hat Ricardo nun eine zusätzliche Einnahmequelle gefunden. 

  • Autre Deaktivierung von Moneyguard

ricardo.ch 03.12.2024

Guten Tag


Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten darauf eingehen.


MoneyGuard ist nicht darauf ausgelegt, Verkäufern Nachteile zu bringen, sondern zielt darauf ab, die Sicherheit bei Transaktionen zu erhöhen. Wichtig dabei ist: MoneyGuard wird zwar als Zahlungsoption für Käufer aktiviert, die Nutzung bleibt jedoch vollkommen freiwillig. Käufer können selbst entscheiden, ob sie diese zusätzliche Sicherheitsfunktion in Anspruch nehmen möchten oder nicht. Für Verkäufer entstehen durch MoneyGuard keine zusätzlichen Kosten.


Das System ist besonders darauf ausgelegt, neuen Käufern oder solchen, die auf der Plattform noch unsicher sind, mehr Vertrauen in die Transaktion zu geben. Es schützt den Käufer, indem die Zahlung treuhänderisch hinterlegt wird und erst freigegeben wird, wenn der Artikel erhalten und als einwandfrei bestätigt wurde. Dies schafft nicht nur Sicherheit, sondern kann auch dazu beitragen, dass mehr Käufer bereit sind, bei verschiedenen Verkäufern einzukaufen – selbst bei denen, die sie noch nicht kennen.


Wir verstehen, dass etablierte Verkäufer mit vielen positiven Bewertungen möglicherweise weniger Bedarf für diese Sicherheitsoption sehen. Dennoch ist MoneyGuard eine Wahlmöglichkeit für Käufer, die mehr Transparenz und Sicherheit wünschen – und letztlich dazu beitragen kann, auch neue Kunden für Ihre Angebote zu gewinnen.


Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie an die zuständigen Stellen weiterleiten, damit Ihre Bedenken berücksichtigt werden können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Sichtweise mit uns zu teilen.


Freundliche Grüsse


Ihr Ricardo-Team

Es stimmt, dass Moneyguard für Käufer freiwillig ist. Aber für Verkäufer ist es ZWINGEND. Das wird hier nirgendes erwähnt. Warum ist es zwingend ? Wenn es tatsächlich ein Bedürfnis für Käufer wäre, können diese ja einfach nur bei Verkäufern mitbieten, welche Moneyguard anbieten. Aber auch für Käufer ist das System sehr kundenunfreundlich aufgesetzt. Als Default ist "Moneyguard" angeklickt. Wenn man nicht aufpasst und es aktiv wegklickt, ist es schon zu spät. Diese Methode erinnert mich an Billig-Airlines, bei welchen man allerlei unnötige Zusatzleistungen aktiv wegklicken muss. Ich bin überzeugt, dass das den beiden Käufern, welche bei mir mit Moneyguard gekauft haben, so passiert ist. Bei über 500 ausschlieslich positiven Bewertungen in den letzten 23 Jahren macht das sonst gar keinen Sinn. Übrigens ein Tipp an die zahlreichen frustrierten Verkäufer: wenn man nur "Abholung", aber keinen Versand anbietet, kann man Moneyguard umgehen. Im Text kann man dann erwähnen, dass ein Versand möglich ist. Allerdings bekommt dann der Käufer nicht automatisch die IBAN, und der Verkäufer nicht automatisch die Versandadresse. Da kann man eigentlich direkt zu Tutti gehen (welches übrigens dem gleichen Eigentümer wie Ricardo gehört). Freundliche Grüsse