Ware nicht erhalten
La plainte
Ich bestellte Impulskarten und ein Buch. Heute hatte ich die Impulskarten im Paketkasten, das Buch fehlt! Ich schaute kurz auf der Homepage nach, und gemäss dieser sollte das Buch auch ausgeliefert sein. Somit würde dieses Buch fehlen!
Es waren nur Impulskarten im Paket, was auch das Gewicht von 206 Gramm bestätigt.
Les attentes
- Remboursement CHF 14.00.-
- Autre oder Lieferung fehlendes Buch
La réponse
Nalda AG 22.08.2024
Guten Tag
Gerne dürfen Sie sich bei Fragen oder Anliegen jederzeit an unseren Kundenservice unter [email protected] wenden.
Bestellung #157812 wurde in der Tat noch nicht vollständig ausgeliefert, da die Lieferzeiten der beiden Artikel unterschiedlich ist. Sie finden die Angaben hierfür bereits vor Bestellvorgang in der Artikelinformation vermerkt oder anschliessend im Profil unter "Käufe" sowie per Mail. Sobald der weitere Artikel versendet wird erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung mit einem Update-Email inkl. Tracking-Link.
Beste Grüsse
Ihr Nalda-Team
Elisabeth Roth 29.08.2024
Guten Tag. Ich habe vor einigen Tagen eine Antwort an Ihre E-Mail geschrieben und leider habe ich diesbezüglich keine Antwort erhalten (siehe Anhang). Es wäre mir sehr dass ich den offenen Artikel stornieren könnte, weil Sie mir keine Lieferdatum nennen und in meinem Login immer noch steht, dass dieser am 16.08.2024 ausgeliefert sei. Ich möchte mit dem Buch schon seit 2 Wochen arbeiten, und kann nicht auf unbestimmte Zeit (Weihnachten? nächstes Jahr? Oder wann?) warten.
Es wäre schön, würden Sie mir antworten und mich nicht im ungewissen lassen!
Les attentes
- Remboursement CHF 14.00.-
Nalda AG 13.09.2024
Guten Tag
Ihre Nachricht vom 26.08.2024 wurde nachweislich am 01.09.2024 beantwortet.
Bitte wenden Sie sich bei weiteren Anfragen erneut an unseren Kundendienst per Mail.
Besten Dank & freundliche Grüsse
Ihr Nalda-Team