Zahlungszuschläge bei Flugbuchung

Gemäss EU-Recht und den Vorschriften des Seco muss bei Flugreisen der zu bezahlende Preis von Anfang der Buchung  durch den ganzen Buchungsvorgang hindurch angegeben werden. Der Preis muss alle Steuern sowie unvermeidbaren Gebühren, Entgelte und Zuschläge einschliessen. Cheaptickets.ch verstösst gegen diese Vorschriften in mehrfacher Hinsicht. So sind sie im K-tipp vom 9.3.16 kritisiert worden, weil sie als einziges Buchungsportal immer noch Zusatzleistungen beim Buchen voreingestellt haben, sodass man diese bei Nicht-Bedarf löschen muss.

Noch schlimmer ist aber bei cheaptickets.ch, dass man die Zahlungszuschläge erst erfährt, wenn man bereits alle persönlichen Daten wie z.Bsp. Post- und Mailadresse übermittelt hat. Zwar kann man hier den Vorgang abbrechen, erhält aber nachher ein E-Mail mit der Aufforderung, den Buchungsvorgang abzuschliessen, was man dann ignorieren muss. Nachträglich wird man dann ständig von Werbung belästigt. Vor etwas mehr als zwei Wochen habe ich darum cheaptickets per Mail gebeten, mir ihre Zahlungszuschläge mitzuteilen. Darauf kam zwar eine automatische Antwort, dass sie sich bemühen, mir am nächsten Werktag eine Antwort zukommen zu lassen. Vor einer Woche habe ich nochmals per Mail nachgehakt. Wiederum kam sofort die Antwort, dass sie sich bemühen, mir am nächsten Werktag eine Antwort zukommen zu lassen. Auf diese warte ich aber bis heute.

Ich erwarte nun, dass cheaptickets.ch mir Ihre Zahlungszuschläge mitteilt, sodass ich den endgültigen Preis wenigstens selber ermitteln kann, bevor ich alle meine persönlichen Daten übermittle. Noch besser wäre natürlich, wenn cheaptickets.ch sein Internet-Buchungsportal gesetzeskonform anpassen würde, sodass die Zahlungszuschläge ersichtlich sind, bevor man alle persönlichen Daten übermittelt.

• Autre Antwort auf meine Reklamation