Numéro surtaxés 2233
La plainte
Après contrôle des factures de téléphone de ma femme, nous constatons depuis le mois de novembre des sms vers un numéro surtaxé 2233 avec mention DIMOCO et qui sont facturé à 5 CHF le SMS pour un total de 405 CHF à ce jour.
Nous n'avons jamais accepté ou demandé un tel service. Il s'agit d'une facturation frauduleuse et nous exigeons un remboursement complet de cette somme et l'arrêt immédiat de ces facturations.
Les attentes
- Remboursement CHF 405.-
La réponse
DIMOCO Europe GmbH 23.04.2024
Bonjour,
Merci pour votre demande, que nous avons reçue via plaintes.ch.
DIMOCO n'est pas un prestataire de services, mais simplement une infrastructure technique pour les prestataires de services. En outre, DIMOCO est un établissement de paiement agréé, supervisé par l'Autorité autrichienne des marchés financiers, et permet aux abonnés mobiles d'acheter des produits numériques et physiques auprès de commerçants en ligne via leur facture de téléphone mobile.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] avec votre numéro de mobile avec l'abonnement ou le paiement pour aider à résoudre votre cas avec le fournisseur de services concerné.
Les salutations,
Équipe de service DIMOCO