Tocca e fuga? - Klingeln und weg rennen?
La plainte
Leider wird die Postzustellung immer schlechter. Heute, 2. April 2024, hat es bei uns an der Tür mal wieder geklingelt. Ich habe sofort den Türöffner betätigt und da ich den Transporter der Post an der Strasse sah, bin ich sofort die Treppe runter um das Paket entgegen zu nehmen.
Zu meiner Überraschung war der Bote bereits wieder weg und in meinem Briefkasten lag eine Abholkarte. Geklingelt wird also offenbar nur noch proforma. Die Post hat gar kein Interesse das Paket zuzustellen, sondern nimmt es lieber gleich wieder mit in die Abholstelle.
Kann mir irgendjemand bei der Post erklären, wie ich es machen kann ein Paket Zuhause zu erhalten? Muss ich den Postboten vielleicht mit dem Lasso einfangen? Falls ja bitte ich darum mir eines zur Verfügung zu stellen. So ist diese Firma einfach nur noch ein Witz und den Ausdruck "Service Public" sollten Sie bitte möglichst aus Ihrer Kommunikation streichen.
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 02.04.2024
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedauern, dass Ihre Sendung nicht sachgerecht zugestellt wurde und dass unser Postbote nicht lange genug gewartet hat. Bitte verzeihen Sie die entstandenen Umstände.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen. Damit wir eine Abklärung für Sie starten können, bitten wir Sie uns die Sendungsnummer Ihres Paketes mitzuteilen. Selbstverständlich dürfen Sie uns diese auch per E-Mail auf [email protected] zukommen lassen.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG
Mario 02.04.2024
Danke für die Antwort.
Nur um präzise zu sein: Der Paketbote musste auf gar nichts warten. Ich habe den Türöffner nur Sekunden nach dem Klingeln betätigt und die Tür wurde seinerseits gar nicht aufgestossen. In dieser Zeit bin ich die drei Stockwerke zur Tür runter gerannt, und nicht etwa gemütlich spaziert. Gesetzt den Fall, dass er die Abholungseinladung noch hätte mit dem Namen und Datum befüllen müssen, wäre es schlicht unmöglich, dass er in dieser Zeit bereits wieder weg wäre. Sprich, die Abholkarte war wohl bereits vorbereitet und es war gar nie die Intention das Paket zuzustellen.
Im Bereich vertrauliche Informationen finden Sie die Sendungsnummer.
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 03.04.2024
Guten Tag
Vielen herzlichen Dank für die Angaben. Selbstverständlich werden wir dies umgehend mit der zuständigen Stelle abklären und Sie anschliessend informieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG