Rappel de la société Debitors management
La plainte
L'entreprise Debitors Management SA me harcèle concernant une facture de FedEx que je n'aurais soit disant pas payée en 2021.
Ils me menacent de me mettre en poursuite si je ne paie pas le dit montant ainsi que des frais de retard. (Je n'ai jamais reçu cette facture, ni de rappel de la part de FedEx...)
J'ai bien essayé de joindre la personne qui a traité ce "soit-disant dossier" par mail et par téléphone, sans succès. (J'attends toujours une copie de cette fameuse facture FedEx...)
Si cette facture de FedEx s'avère vraie (et que je n'ai pas reçu à l'époque...), je veux bien la payer à Fedex, par contre, en aucun cas, je ne veux payer les frais d'intervention et les frais de gestion de Debitors... (D'ailleurs, ça n'est même pas légal...)
Les attentes
- Excuses
- Explications
La réponse
Debitors management SA 19.03.2024
Cher Monsieur Boson,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
La date de la facture originale et l'adresse de facturation erronée ont été identifiées comme raisons pour lesquelles vous n'avez jamais reçu la facture originale.
Après avoir pris contact avec vous et après confirmation de votre adresse, la facture avec le montant original vous a été renvoyée le 13.03.2024.
Nous avons reçu aujourd’hui la confirmation que la facture est réglée et le dossier est définitivement clos de notre côté. Nous vous avons également envoyé une confirmation de clôture du dossier par e-mail.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Debitors management