Home24.ch - frais paiement à l’étranger

Anonyme Home24 Customers GmbH & Co. KG 22.01.2024 Signaler Plainte signalée

Bonjour,


j'ai récemment commandé un canapé sur le site www.home24.ch et j’ai effectué le paiement via une carte de crédit lié à l’entreprise Cembra.


Par la suite je remarque avec stupéfaction que Cembra me facture par la suite des frais lié à un paiement à l’étranger quand j’ai passé commande sur le site Suisse avec un prix affiché en franc Suisse. Dans le cas contraire je n’aurais pas utilisé ce moyen de paiement car j'avais d’autres moyens de régler le montant.


Ma question est simple: ont-ils le droit de faire cela ? Et qui est le fautif dans l’histoire: Home24 ? Cembra ? moi-même ?


Merci d’avance pour votre retour.

  • Explications

Sans réponse

L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.