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Sanitas: Ungebührlich kurze Zahlungsfrist

Othmar ULRICH Sanitas 20.12.2023 Signaler Plainte signalée

Wie schon in früheren Jahren: Sanitas hat es erneut getan:
Für die Vorauszahlung der Prämienrechnung 2024 versendet Sanitas die Rechnung mit Datum 7. Dezember 2023, die Rechnung kommt jedoch erst am 18. Dezember 2023 an: Gemäss telefonischer Auskunft von Sanitas Compact wegen B-Post-Versand (Versanddauer 11 Tage).
Die Rechnung ist zahlbar bis 1.1.2024.
Wer seine Rechnungen nicht online erledigt, hat damit 6 Arbeitstage um die Zahlung fristgerecht anzuweisen:
Di 19., Mi 20., Do 21., Fr 22., Mi 27., Do 28.
Schon in frührern Jahren, war dies die Situation.
Ein solche Prämien-Jahresrechnung ist für viele eine der ganz grossen Rechnungen des Jahres...
6 Arbeitstage um diese Zahlung fristgerecht anzuweisen - das ist nicht OK.

  • Autre Verbesserung der Dienstleistung

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Sanitas hat telefonisch eine Verlängerung der Zahlungsfrist angeboten. Ein netter, zu später Vorschlag für mich, der aber keine Lösung für die übrigen 600'000 KGV Versicherten der Sanitas ist. Sanitas erläutert anschliessend brieflich, sachlich und freundlich, dass der Versand per Massensendung-B-Post erfolgt und damit grosse kostenmässige Vorteile erzielt würden. Auch sei den Versicherten die Höhe der Prämie schon im Oktober mitgeteilt worden. Diese umfassende Darstellung seitens Sanitas ist positiv zu würdigen! Der B-Post-Massenversand kann gemäss Post bei einer Aufgabe am Freitag tatsächlich 10 Tage (!) dauern: https://www.post.ch/de/briefe-versenden/massenversand-briefe/massenversand-inland/b-post-massensendung#preise Der Vorteil für Sanitas ist ein reduzierter Versandpreis von CHF 0,55 pro Brief, während normale B-Post (max. 3 Werktage) CHF 1,00 kosten würde (Ersparnis CHF 0,45) , A-Post CHF 1,20. Sanitas spart pro solchem langsamen Versand 600'000 x CHF 0,45 = CHF 270'000.-. Mir wäre es lieber, diese eine Jahresrechnung von CHF 4'500,35 ordentlich eine Woche früher zu erhalten und ich wäre auch gerne bereit, dafür CHF 0,45 zusätzlich zu bezahlen, total also 4'500,80.