Kundentäuschung Black Friday Angebot IPhone 14pro

Ich habe am 21.11.23 ein Black Fiday Angebot,IPhone 14pro für 749.00 SFr., von MELECTRONIC bestellt und auch eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Der Artikel war lieferbar und sollte bereits am 22.11.23 geliefert werden.

Der Artikel wurde nicht geliefert und nach über einer Woche, Do. 30.11.23,  habe ich den Kundendienst (Kundendienst Formular) gefragt wann mit einer Lieferung zu rechnen sei. Tags darauf habe ich ein Mail von Kundendienstl erhalten, indem mir mitgeteilt wurde, dass der Artikel nicht mehr lieferbar wäre und das man den Auftrag storniert habe! Hätte ich nicht nachgefragt wäre der Auftrag wohl heute noch offen.

Ich habe den Kundendienst darufhin mitgeteilt das ich nicht einverstanden bin und weiterhin an meiner Bestellung festhalte da in meinen Augen ein Vetrag zustande gekommen ist.

Seit dem habe ich nichts mehr gehört.   Ich kann so ein gebaren nicht nachvollziehen und bin enttäuscht. Bin ich tatsächlich von einen angesehen Unternehmen Getäuscht worden ?

Zudem stelle ich auch noch fest das der eingestzte Cumulus Bon nicht zurück gebucht worden ist. Das setzt dem Ganzen noch die Krone auf.

Meine Erwartung ist, dass ich den bestellten und bestätigten Artikel zu dem Aktionspreis erhalte. Auch wenn der Artikel eventuell eine Lieferfrist hat welche sich noch einigermassen im Rahmen hält.

Ich erwarte, dass ich als Kunde ernst genommen werde. Gerade bei Reklamationen.

• Explications
• Autre Lieferung des Artikels aus dem Black Friday Angebot