Post-Tarife in Volg-Poststelle

Flavio Piraccini Die Post La Poste La Posta Swiss Post 29.11.2023 Signaler Plainte signalée

Ich habe heute ein kleines Paket zur Volg-Poststelle Meisterschwanden gebracht zum Versand. Das Paket hatte die Dimension eines Standardbriefes, und ein Gewicht noch unter 500g. Dafür gibt es den offiziellen Tarif für Preise Grossbrief (bis B4), 1-500g, für CHF 1.85, mit dem Zuschlag 'Bei einer Dicke von über 2 und bis 5 cm wird ein Zuschlag von CHF 1.50' verrechnet. In der Volg-Filiale wurde dieser Tarif verweigert mit der (sicherlich korrekten) Aussage, dass ihre Post-Waage diesen Tarif nicht zulasse. Folglich musste dieses kleine Paket mit dem normalen Pakettarif 7.- versendet werden. Es ist absolut inakzeptabel, dass eine Volg-Postfiliale nicht alle Brieftarife anbietet, und ich dafür extra in eine Postfiliale müsste!!

  • Remboursement CHF 3.65.-
  • Explications

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Die Reklamation wurde rasch und freundlich bearbeitet. Der beklagte Betrag wurde mit einem Gutschein vergütet. Soweit sehr positiv, danke dafür. Verbesserungspotential hat der Umstand, dass die Lösung im Sinne der Sache keine Auswirkung hat, nämlich dass die Poststelle Volg offenbar nicht die gleichen Leistungen wie eine Poststelle anbieten kann. Dies bleibt leider unbefriedigend für die Konsumenten. Mit bestem Dank und freundlichen Grüssen