Support ruft nicht wie vereinbart zurück und ist nicht wie angekündigt erreichbar

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe am 10.11.23 über die Chat-Funktion einen Rückruf vereinbart. Ich wurde nie zurückgerufen.

Tags darauf habe ich am Samstag um ca. 13 Uhr versucht anzurufen. Gemäss Website von Mo-So, 8-22 Uhr möglich). Nachdem ich diverse Auswahlmöglichkeiten eingegeben hatte um an die richtige Stelle zu kommen, wurde mir mitgeteilt dass ich ausserhalb der Servicezeiten anrufe.

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