Rückerstattung
La plainte
Seit 29.9.2023, als die alte Motorfahrzeugversicherung annulliert wurde, kämpfen wir darum dass die Zurich Versicherung uns die zuviel bezahlten Gelder der Vollkaskoversicherung auf unser Konto gutschreibt. Diverse Ausreden führen dazu dass das Geld immer noch nicht bei uns ist (Verwechslung von Konten, keine Annulationbestätigung etc.).
Wir haben nun final ein Schreiben an Hr. F, (Chef der Niederlassung Ittingen, Name unter "Vertrauliche Informationen") geschrieben dass unser Guthaben per sofort auf unser Konto (wie in der Kündigung angegeben) auszubezahlen ist.
Hoffentlich funktioniert das nun endlich.
Les attentes
- Remboursement CHF 1428.90.-
La réponse
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG 13.11.2023
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, welche wir sehr ernst nehmen. Wir haben Ihr Anliegen bezüglich der Auszahlung der zu viel bezahlten Prämie der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Sie werden in Kürze über die nächste Schritte informiert.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen dazu haben, dürfen Sie sich gerne unter [email protected] melden.
Freundliche Grüsse
Ihre Zurich
Anonyme 15.11.2023
Leider konnten wir noch immer keinen Eingang des geschuldeten Geldes seitens der Zurich Versicherung auf unserem Konto feststellen. Der Hinweis dass wir in Kürze einen Hinweis auf das weitere Vorgehen bekommen ist schlichtwegs nicht befriedigend.
Les attentes
- Remboursement CHF 1428.90.-