Kurzhantelset nicht geliefert

Sandra Uhlmann Gonser AG 09.11.2023 Signaler Plainte signalée

Guten Tag


Am 5.3.2023 habe ich bei Ihnen ein Kurzhantelset (Kurzhantel Rock Chrom Komplettset 1-10 kg inkl. Ständer, Bestellnummer: 3795828) für 549.00 CHF bestellt, bezahlt und nie erhalten. Geliefert wurden mir 2,5 kg Hanteln in Chrom, wobei diese beschädigt waren. Nach erstmaligem Mailkontakt haben Sie mir gesagt, die Lieferungsverzögerung sei auf der Bestellung angegeben. Dort heisst es voraussichtlich  3-4 Wochen. Nun reden wir aber schon von 8 Monaten. Nach erneutem Nachfragen meinerseits, habe ich nicht einmal mehr eine Antwort erhalten. Diese Verhalten ist völlig inakzeptabel und unprofessionell. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie mir das Geld zurück überweisen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.


Ich warte auf eine Antwort von Ihnen!


SANDRA UHLMANN

  • Remboursement CHF 549.-

Gonser AG 20.11.2023

Guten Tag Frau Uhlmann


Besten Dank für Ihre Kontaktaufnahme.


Wir bedauern, dass der Artikel beschädigt angekommen ist und entschuldigen uns für die lange Wartezeit von dem Ersatzartikel.
Inzwischen hat unser Kundendienst nochmals mit Ihnen Kontakt aufgenommen und erwartet gerne Ihre Antwort.


Wir entschuldigen uns nochmals für sämtliche Umstände.


Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.