Roaming-Guthaben in einer Minute weg

Anfang September habe ich Fr. 50.-- auf mein Prepaid-Abo von Yallo aufgeladen und am 9. September die Roaming-Option "Travel Surf 7 Days - Zone 1" aktiviert. Kaum war ich in Italien, wurden für rund 244 MB Fr. 55.50 belastet und das Guthaben war innert einer Minute weg. Auf meine Rückfrage beim Support von Yallo erhielt ich die Antwort, dass die von mir gewählte Option für 7 Tage nicht in Europa funktioniere, sondern nur die Optionen für 3 und 30 Tage. Nur steht das nirgends auf der Webseite. Das Angebot ist jedoch sonnenklar (siehe PDF in der Beilage) und es finden sich keinerlei Hinweise, dass diese Option nicht für Italien gelten soll. Yallo ist für mich nach diesem Vorfall definitiv gestorben. 

• Remboursement CHF 50.-
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