Facturation abusive
La plainte
Le 6 juillet 2023 a 15h19 et 11 secondes facturation d’un achat numéro 83767 d’un montant 4,50€ qui me concerne pas
par la société ECHOVOX SA
Bien cordialement
Les attentes
- Autre Remboursement 4,50€
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Véronique Royere 04.10.2023
Numéro de téléphone 0603951563 opérateur mobîle SFR
Service 83767
Bien cordialement
Les attentes
- Autre 4,50€
Echovox SA 06.10.2023
Bonjour,
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous donner une réponse complète sur cette plateforme.
Nous avons transmis votre demande au service clients. Veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Meilleures salutations.
Véronique Royere 08.10.2023
Je ne comprends pas la réponse
Comment j’arrive a suivre ma plainte
merci
Echovox SA 10.10.2023
Bonjour,
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas vous donner une réponse complète sur cette plateforme.
Veuillez contacter [email protected] en precisant les détails concernant votre demande via plainte.ch.
Pour traiter votre demande nous avons besoin de:
- le numéro de portable concerné
- le nom du service en question ( le numéro à 5 chiffres commençant par 8 qui figure sur votre facture, probablement 81181 ou 83767)
- le nom de l'opérateur mobile
Vous pouvez également obtenir davantage d’information via le site https://www.surmafacture.fr/
Veuillez noter qu’Echovox SA est un fournisseur de solutions techniques et qu’en tant que tel, Echovox n’est pas l’éditeur du service mais uniquement l'intermédiaire technique.
Merci d'avance