Assura ne peut pas tratier une demande

J'ai effectué une demande le 16.04.2023 pour sortir du groupe familial, notre fils majeur, après nombre de téléphones, e-mail, formulaire online et passage à la succursale de Hauterive (NE) .

Aujourd'hui j'ai enfin eu un aveu que Assura ne parviens pas à traiter cette demande et ne peut pas me donner de délai 

Je m'étonnes  et m'inquiète des difficultés importante que Assura a à gérer ses clients  

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