Sendung Nr 88478.0013967901

Fritz Planzer Transport AG 05.06.2023 Signaler Plainte signalée

Zum wiederholten Mal hat der Chauffeur letzten Freitag, 26.5., die beiden Kühltaschen von Pro Senectute nur vor der (verschlossenen) Haustüre deponiert, und ist ohne zu klingeln weggefahren. Zu erwähnen ist, dass meine Wohnungsnummer auf dem Lieferschein vermerkt ist. Der Platz vor der Haustüre ist ungeschützt. Die leeren Kühltaschen nahm er somit auch nicht mit.


In ihren Lieferkonditionen schreibt Pro Senectite sogar, dass die Taschen an die Wohnungstür geliefert werden.


Zudem vermisse ich eine etwas präzisere Zeitangabe zu Lieferung. Zum Beispiel mit einem Zeitfenster von einer Stunde. Wie das von anderen Logistikunternehmen gehandhabt wird.


Mit Email vom 28.05. Firma Planzer orientiert. Bis heute 3.6. keine Antwort erhalten.

  • Explications

Planzer Transport AG 05.06.2023

Lieber Empfänger

Es tut uns sehr leid, dass der Fahrer ohne zu klingeln die Kühltaschen deponiert hat und dass Sie noch keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns die E-Mail nochmals an [email protected] senden würden, damit wir uns darum kümmern können.

Besten Dank und freundliche Grüsse
Team Planzer

Erst nach Erscheinen unter Reklamation.ch hat Unternehmen umgehend reagiert. Sie haben sich entschuldigt und das Vorkommnis an die entsprechende Filiale delegiert. Seither herrscht Stillschweigen. Zudem wurde versprochen, das Leergut gleichentags (6. Juni) bei mir abzuholen. Dies ist bis jetzt nicht geschehen.