SBB schickt 2 Rechnungen und will nicht korrigieren!
La plainte
Die SBB schickt mir fälschlicherweise zwei Rechnungen für mein Halbtax. Ich bezahlte meine Rechnung, stelle aber fest, dass in der App immer noch „unbezahlt“ steht. Da ich keine Busse während einer Fahrt riskieren will, bitte ich den Support um Erledigung des Problems.
Leider klappt dies nicht. Die Sachbearbeiterin geht nicht auf mein Anliegen ein. In der App heisst es nach wie vor, der Betrag sei noch offen.
Ich wünsche, dass man diesen Fehler korrigiert.
Les attentes
- Autre Kollision zweier Rechnungen
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Am 06.06.2023 wurde das Problem behoben. Es brauchte jedoch mehrere Anläufe meinerseits, bis die falsche offene Rechnung aus dem Swisspasskonto entfernt wurde.