Gutscheinbeschiss für Handyabo galaxus mobile
La plainte
digitec rsp galaxus hat gestern in einer Nacht und Nebelaktion ihr Handyabo von digitec connect zu galaxus mobile umgewandelt und sämtliche bisherige Konditionen ohne Vorankündigung geändert.
Jahrelang haben sie mit vergünstigten (Black Friday) oder gar kostenlosen Gutscheinen (zB bei einem Smartphonekauf) Kunden geködert. Auf allen Gutscheinen steht "zeitlich uneingeschränkt einlösbar". So haben wir 11 Freunde und Familienmitglieder von einem Abo überzeugen können.
DIe direkt bei digitec gekauften Gutscheine waren für 12 rsp 24 Monate Grundgebühr. Zurückerstattet wird jetzt nur der anteilmässige Kaufpreis, nicht die versprochenen Monate Grundpreis (so wird nun aus 12 Monaten für denselben Betrag nur noch 7 Monate).
Viele Kunden benötigten diese Gutscheine nicht und verkauften sie auf Auktionsportalen. Da haben wir uns ebenfalls für die nächsten 2 Jahre eingedeckt. Nun sind all diese Gutscheine nicht mehr einlösbar, mein Schaden 1500.-. Das ist gegen Treu und Glauben, eine totale Verarschung, auch wenn rechtlich vermutlich wenig zu machen ist. Digitec hat jegliches Vertrauen verloren, ist kein verlässlicher Geschäftspartner mehr.
Verärgerte und frustrierte Grüsse
Matthias Kessler
Les attentes
- Autre DIe Einlösung sämtlicher vorhandenen Gutscheinen für 3,6,12 und 24 Monate muss möglich bleiben.
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.