Lange Wartezeiten auf Rückerstattungen

Ich warte nun schon 3 Monate ! auf die Rückerstattung meiner eingereichten Belege, und es tut sich nichts. In der Zwischenzeit die nächste Rechnung eingereicht - und wenn wunderts - wieder nichts.

Wenn man dann mal anruft und nach 20Min in der Warteschlaufe jemand ans Telefon bekommt, ach ja sie kümmert sich drum. Frau Bieri war ja sehr freundlich, gebracht hats aber -  wenn wunderts - nichts. Auch nach einem Monat warten...

Und dann wird fleissig Werbung gemacht für den neuen Kundenbereich, bei welchem alles online eingereicht und erledigt wird. Aber Assura kümmert sich nicht um die Probleme die anscheinend beim abarbeiten der eingereichten Belege vorhanden sind.

Und zu guter letzt: Wenn ich eine Rechnung von Assura innert 30 Tagen nicht bezahle, was passiert dann?? 

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