Rückerstattung zuviel bezahlter Prämie
La plainte
Hallo, ich habe meine Krankenkasse Grundversicherung gewechselt auf den 1. Januar 2023 (weg von Assura). Leider habe ich meinen Dauerauftrag bei der Bank für die Bezahlung der Versicherungsprämie zu spät gestoppt, so dass ich für den Januar 23 fälschlicherweise eine Präme zuviel bezahlt hatte. Ich habe mich 2x via e-assura dazu gemeldet (da ein telefonisches Durchkommen nicht möglich war) mit der Bitte, mir die Januar-Prämie gutzuschreiben. Ich habe 2x ein automatisches Bestätigungs-email von e-assura bekommen, dass mein Anliegen in den nächsten Tagen behandelt wird, leider habe ich bis heute keine Reaktion von Assura dazu bekommen.
Les attentes
- Remboursement CHF 289.05.-
La réponse
Assura 28.04.2023
Sehr geehrte Frau Almstädt
Ihre Reklamation vom 24. April ist bei uns eingegangen. Wir werden diese an die zuständige Dienststelle weiterleiten und sie bitten, Ihnen zu antworten.
Freundliche Grüsse
Assura