Falsche Versprechungen und lausiger Kundenservice

Mein Mann hat bei Rituals bestellt und im Mail wurde versprochen, dass wir ein Halstuch und einen Duschschaum erhalten. Wir haben dann ein Shampoo erhalten, was wir nicht wollen, und das Halstuch wurde nicht gesendet. Seit 27. März versuchen wir nun eine Stellungnahme zu erhalten. Es wird auf kein Mail geantwortet. Lausiger Kundenservice und leider haben diese den Ruf, nur zu verkaufen aber keinen Kundenservice anzubieten. Schade, dass wir auch die Erfahrung machen müssen.

• Echange
• Excuses