Frais de 100frs réclamer
La plainte
Bonjour,
Je me permets de contester le montant de 100frs reçu ce jour pour la créance 11941611!
Lors de nos différents échanges par courrier, il a été convenu qu'un accord pour solde de tout compte de 110frs serait versé, dans votre acceptation, je reçois un bulletin de versement avec un montant se 110,65 frs donc déjà 65 centimes à payé. Je vous envoie par courrier la preuve de payement dès 110frs ainsi que la demande de faire radiée la poursuite payer ( poursuite à laquelle j'ai toujours fais opposition car non fondée mais afin de faire partir cette acte de défaut de bien j'ai décidé de céder !)
Je ne conteste ces frais de 100frs que je trouve totalement excessif.
Meilleurs salutations
Les attentes
- Autre Radiation de la poursuite payer
La réponse
Intrum Justitia AG 30.03.2023
Monsieur
Nous accusons bonne réception de votre correspondance au sein du département en charge des plaintes et réclamations d’Intrum SA et vous en remercions.
Nous vous assurons que le contenu de votre courrier sera étudié très attentivement et qu’une réponse y sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans l’attente nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos respectueuses salutations.
Intrum AG
D. Lorente
ROMAIN CARRON 30.03.2023
Je vous donne un délais de 7 jours pour me répondre. Meilleures salutations
ROMAIN CARRON 30.03.2023
Je vous donne un délais de 7 jours pour me répondre. Meilleures salutations
Intrum Justitia AG 03.04.2023
Bonjour,
Merci pour votre patience.
Nous avons vérifié les faits et vous informons que l'offre pour solde de tout compte a été respectée de notre part.
Après réception de votre paiement de CHF 110.00, le dossier de recouvrement 10295870 a été clôturé.
Par la suite, dans votre lettre du 14 mars 2023, vous avez demandé la radiation de la poursuite.
La loi ne nous oblige pas à une radiation. Cependant, nous la proposons contre une charge de CHF 100.00. C'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé le bulletin de versement pour ces CHF 100.00.
Les frais de radiation n'ont rien à voir avec l'offre pour solde de tout compte dans le cas de recouvrement 10295870. Nous ne vous avons pas non plus informé dans notre correspondance que nous radions la poursuite sans frais.
C'est à vous de décider si vous voulez payer les frais de radiation. Cependant, la radiation de la poursuite ne sera effectuée qu'après réception du paiement.
Nous espérons avoir donné suite à votre demande et vous remercions de votre collaboration.
A.Schmid
Complaint Manager