CH Produkt stellt sich als D-Import heraus
La plainte
Umgehend nach Erhalt und Feststellung des nicht angeblich CH Produktes sende ich diese per Post wiederum zurück und fordere den vollen Kaufpreis zurück.
Das Produkt war weder im Onlineshop, noch in der Bestellung als Deutsches Produkt ersichtlich oder beschrieben! Wir hatten einen schweizer Haartrockner online bestellt, der sich im Nachhinein als deutsches Produkt mit klobigem Adapterstecker herausstellte. Erst in der Kaufquittung taucht dieser Sachverhalt auf!!! Galaxus schrieb dazu "... Um unser Sortiment zu erweitern und die Lieferbarkeit einzelner Produkte besser zu gewährleisten, kann es vorkommen, dass Produkte aus der EU angeboten werden. ..."
In der folge verrechnet GALAXUS eine Aufwandentschädigung 7.-- CHF - für ihre falsch deklarierten Produkte - und Abschlag Origibalverpackung geöffnet 10.-- CHF - notabene in welcher ein falsches Produkt war!! Auf unser Schreiben an GALXUS erfolgt keine Reaktion!
Falsch deklarierte Produkte im Online shop (Printscreen wurde an Galaxus gesendet) und nicht einhalten der AGB (Rückerstattungswert vollstandig bei falschen Angaben im Onlienshop)... Interessiert niemanden!
Les attentes
- Remboursement CHF 24.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.