Mitarbeiter seit Wochen nicht erreichbar.

Bei Lenovo habe ich anfangs Dezember 2022 einen Laptop gekauft. Dieser hat beim Auspacken nicht den Erwartungen entsprochen und wurde somit nich einmal gestartet. Telefonisch erreichte ich beim 1. Versuch eine Mitarbeiterin, um die Rücksendung anzumelden. Dann hiess es, das es ein Systemfehler gibt und mein Produkt als noch nicht ausgeliefert hinterlegt sei. Ich müsse in ein paar Tagen nochmals anrufen. Nun probiere ich dies seit drei Monaten und befinde mich bereits stundenlang in der Warteschleife ohne je Kontakt zu einem Mitarbeiter gehabt zu haben. Das Produkt möchte ich weiterhin zurück geben und das Geld zurückerstattet bekommen.

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