Moisissures apparues sur des pâtes tortelloni de la marque Baresa
La plainte
Sachet acheté le 01.03.23. Date de péremption: 16.04.2023. Le Sachet a été mis directement dans le frigo après être rentré des courses de chez Lidl. Sorti du frigo le 14.03.2023 et découverte de moisissures dans le paquet encore fermé. Pourquoi ??
Les attentes
- Explications
La réponse
Lidl 17.03.2023
Cher client
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi avec notre produit "Tortellini Funghi Porcin Barese". Veuillez nous envoyer votre adresse postale par e-mail à [email protected]. Votre numéro de dossier est le 85263596.
Dès que nous aurons reçu votre adresse, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Nous serons heureux d'avoir de vos nouvelles.
Salutations cordiales
Verena Violetti
Lidl Suisse DL AG
Service clientèle
Commentaire
Réponse claire et rapide.