Publicité mensongère pour un "cashback"
La plainte
Je commande une TV LG sur une page de Galaxus, motivé par le fait que la page fait de la publicité pour un "Cashback" LG de 500.- sur ce modèle. Je reçois la TV et fait la demande pour le "cashback" mais je reçois une réponse négative de la part de LG Suisse m'informant que ma TV à un numéro de série correspondant au marché européen.
Je contacte ensuite Galaxus qui m'informe qu’ils ne peuvent rien faire car le problème serait de la responsabilité de leur fournisseur. La seule chose qu'il me propose est un dédommagement de 50chf.
Les attentes
- Remboursement CHF 500.-
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.
Commentaire
Ma plainte a été entendue. Galaxus m'a remboursé les 500chf en question.