Echovox facture des sms pour quelle raison?!
La plainte
Echovox me facture un sms à 9.- chf je n’ai aucune idée pourquoi, je ne connais pas cette entreprise.
Les attentes
- Remboursement CHF 9.-
- Explications
La réponse
Echovox SA 09.01.2023
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.
Commentaire
Cette réponse type ne me convient pas, ma facture est libellée avec Echovox qui me facture 9.- chf pour un SMS , comment pouvez vous répondre que vous n’êtes pas responsable, ça manque de transparence, je ne comprends toujours pas pourquoi votre nom apparaît sur ma facture alors que je ne vous ai jamais sollicitée. Et je ne tiens pas à être remboursée par une note de crédit, puisque je ne sollicite pas vos services, je veux un remboursement en cash sur mon compte