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SMS non demandés

Jean-Pierre Ferrier Echovox SA 20.12.2022 Signaler Plainte signalée

Bonjour, Ma facture de téléphone fait état de 10 SMS Premium reçus alors que je n'ai jamais rien demandé à la société Echovox, ni souscrit un abonnement, c'est tout simplement une belle arnaque, encore une! Je demande donc le remboursement de 12 x 5.- = CHF 60.- à cette société, en lui demandant de cesser ces agissements malhonnêtes. Merci

  • Remboursement CHF 60.-

Echovox SA 20.12.2022

Bonjour,


Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.


Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.


Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.


Merci d'avance.

J'ai reçu une proposition de la part de [email protected], - mais je ne sais pas qui se cache derrière cette adresse mail puisqu'il n'y a ni signature, ni d'adresse postale - pour un remboursement de 50 % du dommage. J'ai refusé parce que entre temps il y a eu 3 autres prélèvements de CHF 5.- et parce que du moment que ce sont des actes frauduleux, j'exige l'entier du dédommagement, faute de quoi je porterai plainte pénale auprès de la police.