Telefonspielchen bei Sunrise: Wenn man nach Rückruf aus der Leitung geworfen wird...

Ich wollte eigentlich nur mein Internet-Abo kündigen, da ich ein günstigeres Angebot bei der Konkurrenz entdeckt habe.

Leider bietet Sunrise diese Mmöglichkeit nur per Rückruf oder Hotline, wenn alle Mitarbeitenden via Chat nicht erreichbar sind.

Habe den Rückruf vereinbart und erhielt ihn 2 Minuten später auch. Nach Schilderung des Kündigungsanliegens wurde ich an die Hotline verbunden (drücken sie 1 für deutsch) wtf?!

Habe innert einer Woche mehrere Rückrufe vereinbart um endlich zu kündigen. Die Rückrufe kamen und die Anrufer haben sofort wieder aufgelegt. Was geht denn da ab? Ich will doch einfach nur kündigen!

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