Wartezeit bei Rückerstattung

Vor der Pandemie Zeit buchte ich bei Swiss Flüge über Expedia. Diese konnten wegen der damaligen Situation nie angetreten werden. Über Expedia versuchte ich die Flugkosten zurück zu erhalten. Dies ging nicht über die Plattform, da die Swiss das Buchungssystem umgestellt hatte. Also reichte ich nach langer Wartezeit selber das Gesuch bei der Swiss am 13.06.22 ein. Bis heute den 30.10.22 keine Reaktion der Airline. Lediglich das Eingangsmail vom 13.06.2022. Was ist das für ein Service?

• Remboursement CHF 300.-