Abonnement Canal +
La plainte
Un abonnement à Canal+ a été fait par erreur le 7 septembre 2022 par deux enfants ukrainiennes, ne parlant pas français, que nous hébergeons. En effet, nous venons d'apprendre que cet abonnement à été contracté à cette date et malgré explications par téléphones et mails à swisscom et à canal+ nous nous heurtons à un refus catégorique quant à notre demande de résilier dans les plus brefs délais ce contrat. Ce refus est basé sur le fait que nous avions 14 jours pour renoncer à cet abonnement. Durant ces deux semaines, sans avoir reçu la nouvelle facture et devant le nombre de mails publicitaires et autres reçus par swisscom nous n'avons pas pris connaissance de ce nouvel engagement.
Nous sommes choqués de ne pas trouvé, que ce soit avec swisscom ou Canal+, un interlocuteur capable d'ouverture et de compréhension face à cette situation particulière.
Comment est-ce possible qu'en quelques cliques des abonnements puissent se faire sans un consentement écrit de celui qui paie l'abonnement swisscom???
Les attentes
- Autre résiliation d'un abonnement à Canal +
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.
Marc 16.10.2022
Nous n’avons toujours pas été contacté par votre agent. Nous souhaitons l’annulation de l’abonnement. Nous maintenons donc notre plainte!
Les attentes
- Autre Annulation de l’abonnement
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L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.