Canapé défectueux
La plainte
En 20.10.2020 j'ai acheté un canapé chez lipo. Canapé deux places en cuir. Un petit canapé pour 749.95chf. Donc j'attends un produit de qualité et durable.
Cependant avec l'utilisation le canapé devient très abîmé.
Depuis septembre commence les échanges avec le magasin.
Je demande soit un remboursement soit une réparation soit un nouveau canapé.
Le magasin dit que j'ai droit que a 30% du montant initiale et fait référence aux conditions générales de vente qui sont présentes dans le site internet. Cependant une usure trop rapide n'est pas normal. Por moi le canapé est défectueux donc je demande soit un remboursement soit que le canapé soit changé.
Les attentes
- Remboursement CHF 749.95.-
- Echange
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.